취소 및 환불 정책
오코랩스는 홈페이지 제작, 웹·앱 개발, 시스템 구축, 디자인 등 고객의 요청사항에 따라 개별적으로 진행되는 맞춤형 용역 서비스를 제공합니다.
1. 프로젝트 진행 전 취소
결제 완료 후 프로젝트 작업이 시작되기 전까지는 결제금액 전액에 대해 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.
프로젝트의 기획, 요구사항 분석, 디자인, 개발, 서버 설정 등 계약된 업무가 시작된 시점부터는 서비스 제공이 개시된 것으로 봅니다.
2. 프로젝트 진행 중 취소
프로젝트 진행 중 고객의 사정으로 계약을 해지하거나 환불을 요청하는 경우, 환불 요청 시점까지 실제 수행된 업무에 해당하는 금액 및 이미 발생한 외부 비용을 제외한 잔여 금액을 환불합니다.
프로젝트의 단계별 금액 또는 업무 범위가 계약서, 견적서 또는 별도의 합의서에 정해져 있는 경우 해당 내용을 기준으로 정산합니다.
도메인, 호스팅, 서버, 라이선스, 유료 API, 플러그인, 외부 솔루션 등 고객의 프로젝트를 위해 이미 구매 또는 결제되어 취소가 불가능한 비용은 환불금액에서 제외될 수 있습니다.
3. 프로젝트 완료 후 환불
계약된 업무가 모두 완료되어 고객에게 최종 결과물이 납품되거나 서비스 제공이 완료된 이후에는 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다.
다만, 제공된 결과물이 계약 내용과 현저하게 다르거나 정상적인 이용이 어려운 하자가 있는 경우에는 계약 내용 및 관련 법령에 따라 수정, 재작업 또는 환불 등의 조치를 진행합니다.
4. 오코랩스 귀책사유에 따른 취소
오코랩스의 사정으로 계약된 프로젝트를 정상적으로 수행할 수 없는 경우에는 미제공된 업무에 해당하는 금액을 환불합니다.
프로젝트가 전혀 진행되지 않은 경우에는 결제금액 전액을 환불합니다.
5. 청약철회
일반 소비자와의 전자상거래에 해당하는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에서 정한 청약철회 규정이 적용됩니다.
다만, 고객의 요청에 따라 개별적으로 제공되는 용역의 특성상 서비스 제공이 개시된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 결제 또는 프로젝트 착수 전에 관련 내용을 안내합니다.
계약 내용과 다르게 서비스가 제공된 경우 등 관련 법령에서 별도로 청약철회를 인정하는 경우에는 본 정책에도 불구하고 관계 법령을 따릅니다.
6. 환불 신청 및 처리
환불을 원하는 경우 홈페이지 문의 또는 프로젝트 담당자를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
환불 요청 접수 후 프로젝트 진행 상황과 발생 비용 등을 확인하여 환불 가능 금액을 안내하며, 환불이 확정된 경우 관련 법령에서 정한 기간 내에 기존 결제수단을 통해 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
카드 결제의 경우 카드사 및 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 승인 취소 또는 환불 완료 시점에는 차이가 있을 수 있습니다.
7. 개별 계약과의 관계
프로젝트별 계약서, 견적서 또는 별도 합의사항에 취소·환불과 관련된 구체적인 기준이 있는 경우 해당 내용을 우선 적용합니다.
단, 관계 법령에 따라 고객에게 보장되는 권리를 부당하게 제한하는 내용은 적용하지 않습니다.
결제 전 확인사항
결제 후 프로젝트의 기획, 디자인, 개발 등 업무가 시작되는 경우 용역 제공이 개시된 것으로 처리되며, 프로젝트 진행 중 환불 요청 시 이미 진행된 업무 및 발생 비용을 제외한 금액을 기준으로 환불될 수 있습니다.
취소 및 환불 정책
오코랩스는 홈페이지 제작, 웹·앱 개발, 시스템 구축, 디자인 등 고객의 요청사항에 따라 개별적으로 진행되는 맞춤형 용역 서비스를 제공합니다.
1. 프로젝트 진행 전 취소
결제 완료 후 프로젝트 작업이 시작되기 전까지는 결제금액 전액에 대해 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.
프로젝트의 기획, 요구사항 분석, 디자인, 개발, 서버 설정 등 계약된 업무가 시작된 시점부터는 서비스 제공이 개시된 것으로 봅니다.
2. 프로젝트 진행 중 취소
프로젝트 진행 중 고객의 사정으로 계약을 해지하거나 환불을 요청하는 경우, 환불 요청 시점까지 실제 수행된 업무에 해당하는 금액 및 이미 발생한 외부 비용을 제외한 잔여 금액을 환불합니다.
프로젝트의 단계별 금액 또는 업무 범위가 계약서, 견적서 또는 별도의 합의서에 정해져 있는 경우 해당 내용을 기준으로 정산합니다.
도메인, 호스팅, 서버, 라이선스, 유료 API, 플러그인, 외부 솔루션 등 고객의 프로젝트를 위해 이미 구매 또는 결제되어 취소가 불가능한 비용은 환불금액에서 제외될 수 있습니다.
3. 프로젝트 완료 후 환불
계약된 업무가 모두 완료되어 고객에게 최종 결과물이 납품되거나 서비스 제공이 완료된 이후에는 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다.
다만, 제공된 결과물이 계약 내용과 현저하게 다르거나 정상적인 이용이 어려운 하자가 있는 경우에는 계약 내용 및 관련 법령에 따라 수정, 재작업 또는 환불 등의 조치를 진행합니다.
4. 오코랩스 귀책사유에 따른 취소
오코랩스의 사정으로 계약된 프로젝트를 정상적으로 수행할 수 없는 경우에는 미제공된 업무에 해당하는 금액을 환불합니다.
프로젝트가 전혀 진행되지 않은 경우에는 결제금액 전액을 환불합니다.
5. 청약철회
일반 소비자와의 전자상거래에 해당하는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에서 정한 청약철회 규정이 적용됩니다.
다만, 고객의 요청에 따라 개별적으로 제공되는 용역의 특성상 서비스 제공이 개시된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 결제 또는 프로젝트 착수 전에 관련 내용을 안내합니다.
계약 내용과 다르게 서비스가 제공된 경우 등 관련 법령에서 별도로 청약철회를 인정하는 경우에는 본 정책에도 불구하고 관계 법령을 따릅니다.
6. 환불 신청 및 처리
환불을 원하는 경우 홈페이지 문의 또는 프로젝트 담당자를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
환불 요청 접수 후 프로젝트 진행 상황과 발생 비용 등을 확인하여 환불 가능 금액을 안내하며, 환불이 확정된 경우 관련 법령에서 정한 기간 내에 기존 결제수단을 통해 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
카드 결제의 경우 카드사 및 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 승인 취소 또는 환불 완료 시점에는 차이가 있을 수 있습니다.
7. 개별 계약과의 관계
프로젝트별 계약서, 견적서 또는 별도 합의사항에 취소·환불과 관련된 구체적인 기준이 있는 경우 해당 내용을 우선 적용합니다.
단, 관계 법령에 따라 고객에게 보장되는 권리를 부당하게 제한하는 내용은 적용하지 않습니다.
결제 전 확인사항
결제 후 프로젝트의 기획, 디자인, 개발 등 업무가 시작되는 경우 용역 제공이 개시된 것으로 처리되며, 프로젝트 진행 중 환불 요청 시 이미 진행된 업무 및 발생 비용을 제외한 금액을 기준으로 환불될 수 있습니다.
