홈페이지 리뉴얼, 디자인만 바꾸면 될까?
새 홈페이지 시안이 나왔습니다.
사진은 커졌고 색상도 세련돼졌습니다.
그런데 제품 정보를 찾으려면 여전히 메뉴 세 개를 거쳐야 하고, 담당자는 문구 한 줄을 고칠 때마다 제작사에 연락해야 합니다.
홈페이지 리뉴얼은 디자인과 함께 정보 구성, 이용 동선, 관리 기능을 현재 사업에 맞게 고치는 작업입니다.
무엇이 불편한지 구분해야 바꿀 범위도 정할 수 있습니다.
‘오래돼 보인다’를 구체적인 문제로 바꾸기
리뉴얼 회의에서 "요즘 스타일로 바꿔주세요"라는 요청은 시작점이 될 수 있지만 완성 기준이 되기는 어렵습니다.
어떤 화면이 왜 불편한지까지 짚어야 합니다.
글자가 작아서 읽기 어려운지, 지금은 하지 않는 사업이 첫 화면에 남아 있는지, 주력 제품이 메뉴 깊숙이 묻혀 있는지에 따라 필요한 작업이 달라집니다.
자료는 충분하지만 배치가 복잡하다면 정보 구조를, 최신 자료를 올리지 못하고 있다면 관리 방식을 살펴야 합니다.
회사 홈페이지를 처음 보는 사람에게 제품 자료 하나를 찾아달라고 해보세요.
설명해주고 싶어지는 지점이 바로 점검할 구간입니다.
회사 조직도와 고객의 관심사는 다릅니다
사업부 이름으로 메뉴를 구성한 홈페이지를 가정해보겠습니다.
직원은 어느 부서가 어떤 제품을 담당하는지 압니다.
하지만 처음 방문한 고객은 ‘사업 1본부’와 ‘사업 2본부’ 중 어디로 들어가야 할지 모릅니다.
이 상태에서 메뉴 디자인만 바꾸면 같은 고민을 새 화면에서 하게 됩니다.
제품 종류나 사용 목적처럼 고객이 구분할 수 있는 기준으로 정보를 재배치할 필요가 있습니다.
모든 메뉴를 줄여야 한다는 뜻은 아닙니다.
서로 다른 내용을 한 페이지에 몰아넣으면 필요한 설명을 찾기가 더 어려워질 수도 있습니다.
정보의 양보다 고객이 찾는 순서를 기준으로 메뉴와 페이지의 역할을 나눠야 합니다.
첫 화면보다 상세 페이지가 먼저일 수도 있습니다
리뉴얼에서 메인 화면에 관심이 쏠리는 것은 자연스럽습니다.
회사 인상을 대표하는 화면이기 때문입니다.
하지만 고객은 검색이나 광고, 전달받은 링크를 통해 제품 상세 페이지로 바로 들어올 수도 있습니다.
그 페이지에 사양과 적용 사례가 부족하거나 다음에 무엇을 해야 할지 보이지 않는다면 메인 화면을 바꿔도 해당 문제는 남습니다.
기존 유입 자료가 있다면 방문자가 어디로 들어와 어떤 페이지를 보는지 살펴보세요.
영업팀에 반복해서 들어오는 질문도 참고할 수 있습니다.
‘자료를 어디서 받나요?’라는 문의가 이어진다면 다운로드 버튼을 찾기 어렵거나 원하는 자료가 없는지 확인할 이유가 됩니다.
다만 특정 페이지의 이탈이 많다는 사실만으로 실패라고 단정해서는 안 됩니다.
필요한 정보를 확인하고 나간 것인지 함께 봐야 합니다.
새 홈페이지도 금방 낡는 이유
화면은 새로 만들었는데 관리자는 예전처럼 공지사항만 수정할 수 있다고 해보겠습니다.
제품과 포트폴리오는 계속 바뀌지만 등록할 때마다 개발 요청이 필요합니다.
그러다 업데이트가 밀리면 새 홈페이지도 곧 현재 사업과 멀어집니다.
리뉴얼 기획에는 운영자가 바꿀 항목도 포함해야 합니다.
누가 어떤 자료를 얼마나 자주 올리는지, 게시 전에 검토가 필요한지, 종료된 상품은 숨길지 기록으로 남길지 정하는 것입니다.
관리 기능이 있다고 끝나는 것도 아닙니다.
제목이 길거나 사진 비율이 달라도 화면이 무너지지 않도록 실제 자료로 검수해야 합니다.
정돈된 시안 한 장보다 다음 달에도 직접 업데이트할 수 있는지가 운영에는 중요합니다.
홈페이지 리뉴얼, 디자인만 바꾸면 될까?
새 홈페이지 시안이 나왔습니다.
사진은 커졌고 색상도 세련돼졌습니다.
그런데 제품 정보를 찾으려면 여전히 메뉴 세 개를 거쳐야 하고, 담당자는 문구 한 줄을 고칠 때마다 제작사에 연락해야 합니다.
홈페이지 리뉴얼은 디자인과 함께 정보 구성, 이용 동선, 관리 기능을 현재 사업에 맞게 고치는 작업입니다.
무엇이 불편한지 구분해야 바꿀 범위도 정할 수 있습니다.
‘오래돼 보인다’를 구체적인 문제로 바꾸기
리뉴얼 회의에서 "요즘 스타일로 바꿔주세요"라는 요청은 시작점이 될 수 있지만 완성 기준이 되기는 어렵습니다.
어떤 화면이 왜 불편한지까지 짚어야 합니다.
글자가 작아서 읽기 어려운지, 지금은 하지 않는 사업이 첫 화면에 남아 있는지, 주력 제품이 메뉴 깊숙이 묻혀 있는지에 따라 필요한 작업이 달라집니다.
자료는 충분하지만 배치가 복잡하다면 정보 구조를, 최신 자료를 올리지 못하고 있다면 관리 방식을 살펴야 합니다.
회사 홈페이지를 처음 보는 사람에게 제품 자료 하나를 찾아달라고 해보세요.
설명해주고 싶어지는 지점이 바로 점검할 구간입니다.
회사 조직도와 고객의 관심사는 다릅니다
사업부 이름으로 메뉴를 구성한 홈페이지를 가정해보겠습니다.
직원은 어느 부서가 어떤 제품을 담당하는지 압니다.
하지만 처음 방문한 고객은 ‘사업 1본부’와 ‘사업 2본부’ 중 어디로 들어가야 할지 모릅니다.
이 상태에서 메뉴 디자인만 바꾸면 같은 고민을 새 화면에서 하게 됩니다.
제품 종류나 사용 목적처럼 고객이 구분할 수 있는 기준으로 정보를 재배치할 필요가 있습니다.
모든 메뉴를 줄여야 한다는 뜻은 아닙니다.
서로 다른 내용을 한 페이지에 몰아넣으면 필요한 설명을 찾기가 더 어려워질 수도 있습니다.
정보의 양보다 고객이 찾는 순서를 기준으로 메뉴와 페이지의 역할을 나눠야 합니다.
첫 화면보다 상세 페이지가 먼저일 수도 있습니다
리뉴얼에서 메인 화면에 관심이 쏠리는 것은 자연스럽습니다.
회사 인상을 대표하는 화면이기 때문입니다.
하지만 고객은 검색이나 광고, 전달받은 링크를 통해 제품 상세 페이지로 바로 들어올 수도 있습니다.
그 페이지에 사양과 적용 사례가 부족하거나 다음에 무엇을 해야 할지 보이지 않는다면 메인 화면을 바꿔도 해당 문제는 남습니다.
기존 유입 자료가 있다면 방문자가 어디로 들어와 어떤 페이지를 보는지 살펴보세요.
영업팀에 반복해서 들어오는 질문도 참고할 수 있습니다.
‘자료를 어디서 받나요?’라는 문의가 이어진다면 다운로드 버튼을 찾기 어렵거나 원하는 자료가 없는지 확인할 이유가 됩니다.
다만 특정 페이지의 이탈이 많다는 사실만으로 실패라고 단정해서는 안 됩니다.
필요한 정보를 확인하고 나간 것인지 함께 봐야 합니다.
새 홈페이지도 금방 낡는 이유
화면은 새로 만들었는데 관리자는 예전처럼 공지사항만 수정할 수 있다고 해보겠습니다.
제품과 포트폴리오는 계속 바뀌지만 등록할 때마다 개발 요청이 필요합니다.
그러다 업데이트가 밀리면 새 홈페이지도 곧 현재 사업과 멀어집니다.
리뉴얼 기획에는 운영자가 바꿀 항목도 포함해야 합니다.
누가 어떤 자료를 얼마나 자주 올리는지, 게시 전에 검토가 필요한지, 종료된 상품은 숨길지 기록으로 남길지 정하는 것입니다.
관리 기능이 있다고 끝나는 것도 아닙니다.
제목이 길거나 사진 비율이 달라도 화면이 무너지지 않도록 실제 자료로 검수해야 합니다.
정돈된 시안 한 장보다 다음 달에도 직접 업데이트할 수 있는지가 운영에는 중요합니다.